안녕하세요 고객님 먼저 불편드려 죄송합니다ㅠ.ㅠ 현재 고객님들 휴가 + 거래처휴가 등 으로 인해 주문량이 너무나도 급증하여 응대가 원활하지 못한 점 죄송합니다. 브랜디의 경우는 브랜디 시스템상 자동확인이되지않아 브랜디 접수 후 따로 말씀해주셔야합니다.
원래 실밥 등의 문제는 무료진행이 불가능하시지만, 고객님께서 뾰족한 부분 말씀해주신것으로 무료진행 해드리겠습니다.
1.브랜디 구매내역에서 교환요청선택하신부분 - 환불요청(상품불량) 해주시면 되시고, 택배 회수는 저희쪽에서 접수해드렸습니다
2.상품 보내주실 때 저희가 확인 할 수 있게 ★불량부분에 스티커 부착 or 메모에 불량부분기재★해서 보내주시면 되시고
3. CJ택배 기사님은 주말제외 4-5일 안으로 방문회수 해주실거에요
4.환불은 회수하신 날 부터 약 7일정도 소요됩니다!
5. 2번부분 해주시지 않으면 검수팀에서 미확인되어 배송비청구될 수 있으니 꼭 부탁드립니다! 감사합니다 ^^